Vážíme si našich zákazníků, že si nás vybrali. Velmi tvrdě pracujeme na tom, abychom na našich webových stránkách poskytovali špičkové služby a kompenzovali případné výpadky (přičtením dalších dní k platnosti vašeho účtu).

Pokud je váš účet aktivní méně než 3 dny nebo pokud jste si nestáhli více než 20 souborů, můžete získat plnou náhradu pouze v případě, že to náš tým schválí.

Pokud je váš účet aktivní déle než 3 dny, můžete získat částečnou náhradu za následujících okolností:

Zákaznická podpora není schopna vyřešit vaše problémy a více než 40 % souborových hostitelů, které podporujeme, je offline.

Váš účet nebyl zablokován kvůli porušení sdílení nebo zneužití.

Chcete-li získat náhradu, vytvořte prosím lístek podpory vysvětlující vaši situaci, nezapomeňte do lístku uvést své ID transakce.